«Есть ли необходимость, сейчас предлагали ЭЦП, может быть, на три, на пять лет, чтобы она действовала. Можно ли это сделать? Сейчас у некоторых сроки вышли, очереди нужно отстаивать», – спросил Шпекбаев.

По словам заместителя председателя Комитета государственного контроля в области связи, информатизации и средств массовой информации Министерства информации и коммуникаций РК Виталия Ярошенко, ЭЦП выдается на год и действует год, однако «ничто не мешает заявителю, не приходя в ЦОН, дома с компьютера ее продлить».
«По поводу ЭЦП, по нашим результатам опроса, возможно, эта информация не была грамотно доведена до услугополучателя. Из всех, кого спрашивали, ни один человек не продлевал в электронном виде. Дело в том, что многие услугополучатели в целом получают госуслуги раз в год. Получается, чтобы сделать их в электронном виде, нужно пойти, обновить ЭЦП, получить справку, но смысла потом уже нет, потому что он уже пошел в ЦОН и справку получает. Такая проблема была выявлена в процессе мониторинга», – сказала, в свою очередь, руководитель проекта общественного мониторинга качества оказания госуслуг ТОО «Научно-исследовательский центр «Білім» Алия Оразгалиева.

В целом, по ее словам, госуслуги оценивались по 13 критериям: доступность, открытость и достоверность полученной информации, процедура сбора и подачи документов, соответствие сроков оказания услуги, сумма и способ оплаты за услугу, оценка работы сотрудников услугодателя, некоррумпированность, обжалование и другие.

Она проинформировала, что в рейтинге по уровню удовлетворенности казахстанцами качеством госуслуг первые места среди центральных госорганов заняли Национальный банк, Министерство финансов, Министерство юстиции. На последних строчках расположились Министерство информации и коммуникаций, Министерство энергетики и Верховный суд. Так, в ходе опроса казахстанцы отметили истребование излишних документов в Верховном суде, министерствах по инвестициям и развитию, финансов, культуры и спорта. В министерствах обороны, финансов, культуры и спорта граждане подчеркнули использование неофициальных вознаграждений, личных связей, знакомств. Некомпетентные и невежливые сотрудники оказались в министерствах культуры и спорта, внутренних дел, образования и науки, здравоохранения и социального развития, национальной экономики и иностранных дел.

ИА Total.kz